Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En María Desatadora de Nudos valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a tratar tu información personal con responsabilidad, transparencia y cuidado.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda en línea, realizas una compra o interactúas con nosotros, así como la manera en que podemos utilizarla, protegerla y compartirla para brindarte nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas alguno de nuestros servicios, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para procesar pagos y transacciones.
• Dirección IP e información técnica sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo utilizado.
• Información sobre la manera en que navegas e interactúas con nuestro sitio.
• Preferencias de comunicación y marketing.

La información que recopilamos dependerá de la manera en que interactúes con nuestra tienda.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y administrar tus pedidos.
• Gestionar pagos, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Comunicarnos contigo acerca de tus compras.
• Brindarte atención y servicio al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas o actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda o de nuestros clientes.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Analizar el funcionamiento y uso de nuestro sitio web.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Enviarte comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos, promociones o contenido de María Desatadora de Nudos cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

Utilizaremos tu información únicamente para fines legítimos relacionados con nuestra actividad y de acuerdo con la legislación aplicable.

3. COMUNICACIONES Y MARKETING

Si decides suscribirte a nuestras comunicaciones, podremos enviarte correos electrónicos u otros mensajes relacionados con novedades, productos, promociones, contenido y actividades de María Desatadora de Nudos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando la opción disponible en nuestras comunicaciones o contactándonos en:

info@mariadesatanudos.com

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que te enviemos mensajes necesarios relacionados con una compra, pedido, devolución, seguridad de tu cuenta o cualquier otro servicio que hayas solicitado.

4. CONSENTIMIENTO Y PREFERENCIAS DE PRIVACIDAD

Cuando nos proporcionas información necesaria para realizar una compra, procesar un pago, gestionar un envío, atender una devolución o prestar otro servicio solicitado por ti, utilizaremos dicha información para cumplir con esa finalidad y conforme a las bases legales aplicables.

Cuando sea necesario obtener tu consentimiento para una finalidad adicional, como determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento, podrás otorgarlo o rechazarlo según corresponda.

También podrás retirar tu consentimiento cuando resulte aplicable.

Puedes contactarnos en:

info@mariadesatanudos.com

La retirada del consentimiento no afectará el tratamiento de información realizado legítimamente con anterioridad.

5. SHOPIFY Y NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma de comercio electrónico de Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Shopify puede procesar determinada información personal relacionada con tu visita, navegación y compras para proporcionar y mantener sus servicios.

El tratamiento de dicha información también puede estar sujeto a las políticas y condiciones de privacidad de Shopify.

6. PAGOS

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante proveedores de servicios de pago autorizados.

La información necesaria para completar una transacción puede ser procesada directamente por estos proveedores conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y estándares de seguridad.

María Desatadora de Nudos no utiliza la información de tu tarjeta bancaria para fines distintos de los necesarios para gestionar la transacción correspondiente.

Los proveedores de pago pueden utilizar medidas y estándares de seguridad reconocidos por la industria para proteger la información relacionada con las transacciones.

7. PROVEEDORES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar nuestra tienda y brindarte nuestros servicios podemos trabajar con proveedores externos, entre ellos:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Procesadores y proveedores de servicios de pago.
• Empresas de mensajería y logística.
• Servicios tecnológicos y de alojamiento.
• Plataformas de atención al cliente.
• Herramientas de análisis y medición.
• Servicios de publicidad y marketing.
• Aplicaciones y servicios integrados con nuestra tienda.

Estos proveedores podrán tener acceso únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.

Algunos proveedores pueden encontrarse en países distintos al tuyo. Como consecuencia, tu información puede ser procesada o almacenada en otras jurisdicciones de acuerdo con la legislación aplicable y las medidas de protección correspondientes.

8. PUBLICIDAD, ANALÍTICA Y REDES SOCIALES

Podemos utilizar herramientas tecnológicas que nos ayuden a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda, medir el desempeño de nuestras campañas y mostrar contenido o publicidad que pueda resultar relevante.

Estas herramientas pueden ser proporcionadas por plataformas de análisis, publicidad, motores de búsqueda o redes sociales.

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, podrás tener opciones para aceptar, rechazar o administrar determinadas tecnologías utilizadas con estos fines.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio y mejorar tu experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener funciones esenciales de la tienda.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener y administrar el carrito de compra.
• Facilitar procesos de inicio de sesión y compra.
• Proteger la seguridad del sitio.
• Analizar el tráfico y funcionamiento de nuestra tienda.
• Medir el rendimiento de nuestras comunicaciones y campañas.
• Personalizar determinadas experiencias o publicidad, cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda, mientras que otras pueden depender de tus preferencias o consentimiento.

Cuando corresponda, podrás administrar tus preferencias mediante las herramientas o avisos de privacidad disponibles en nuestro sitio o mediante la configuración de tu navegador.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal que tratamos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, trabajamos con plataformas y proveedores especializados que implementan medidas de seguridad diseñadas para proteger la información y las transacciones realizadas a través de nuestra tienda.

11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, mantener nuestros registros comerciales, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver controversias y proteger nuestros derechos.

Los periodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.

12. TUS DERECHOS SOBRE TU INFORMACIÓN

Dependiendo del lugar donde residas y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar:

• Acceso a determinada información personal que conservamos sobre ti.
• Corrección o actualización de información incorrecta.
• Eliminación de determinada información.
• Oposición o limitación de ciertos usos de tus datos.
• Retiro de tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste.
• Información sobre el tratamiento de tus datos personales.
• Otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con tu información personal puedes escribirnos a:

info@mariadesatanudos.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

13. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, declaras contar con la capacidad legal necesaria para hacerlo o con la autorización correspondiente de tu padre, madre o tutor cuando sea requerida por la legislación aplicable.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores en contravención de las leyes aplicables.

14. ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios operados por terceros.

Al acceder a un sitio externo, sus prácticas de privacidad estarán sujetas a sus propias políticas y condiciones.

María Desatadora de Nudos no controla las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes y resulte necesario conforme a la legislación aplicable, podremos proporcionar un aviso adicional.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas conocer más acerca del tratamiento de tu información o ejercer algún derecho relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos en:

María Desatadora de Nudos

Correo electrónico: info@mariadesatanudos.com

Nos comprometemos a atender tus solicitudes de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: 22 de Julio del 2026