Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a María Desatadora de Nudos.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos y servicios disponibles a través de nuestra tienda en línea.
Al visitar nuestro sitio, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
Te recomendamos leer estos términos antes de realizar una compra.
Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.
1. USO DE NUESTRA TIENDA
Al utilizar nuestro sitio declaras contar con la capacidad legal necesaria para realizar compras y aceptar estos Términos y Condiciones o, cuando corresponda, contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.
No podrás utilizar nuestro sitio, productos o servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Asimismo, queda prohibido realizar cualquier actividad que pueda afectar la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo la transmisión de virus, código malicioso o cualquier tecnología destinada a dañar o interferir con el sitio.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso al sitio cuando detectemos un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos y Condiciones.
2. PRODUCTOS
Nuestros productos se encuentran disponibles principalmente a través de nuestra tienda en línea y, en determinados casos, podrán encontrarse disponibles físicamente en el Santuario María Desatadora de Nudos en Cancún u otros puntos autorizados.
Algunos productos pueden estar disponibles en cantidades limitadas.
Nos esforzamos por presentar fotografías, colores, dimensiones, materiales y características de nuestros productos de la manera más fiel posible.
Sin embargo, debido a diferencias entre pantallas, iluminación, fotografía y procesos de fabricación artesanal o manual, pueden existir ligeras variaciones respecto de las imágenes mostradas.
En productos elaborados con materiales naturales, piedras, madera, textiles, cuentas u otros elementos con características particulares, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, veta, forma o acabado. Estas diferencias forman parte de la naturaleza del producto y no necesariamente representan un defecto.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, diseños, presentaciones o colecciones cuando sea necesario.
3. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que la compra haya sido procesada y confirmada correctamente.
En circunstancias excepcionales, puede ocurrir que un producto aparezca disponible y posteriormente se determine que se encuentra agotado.
Si esto sucede después de haber realizado tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte las alternativas disponibles, que podrán incluir un cambio de producto, esperar su reposición cuando sea posible o recibir el reembolso correspondiente.
4. PRECIOS
Los precios mostrados en nuestra tienda podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable a una compra será el que aparezca al momento de completar el pedido, salvo que exista un error evidente en el precio o información publicada.
Los precios, moneda aplicable, impuestos y costos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra según el destino y las características del pedido.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a sus propias condiciones y periodos de vigencia.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no necesariamente podrán combinarse entre sí.
5. PEDIDOS
Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Nos reservamos el derecho de revisar, limitar o cancelar pedidos cuando existan motivos razonables para considerar que:
- Existe un error evidente en precio, disponibilidad o información del producto.
- Se ha producido un error técnico.
- Existe sospecha razonable de fraude o actividad no autorizada.
- No sea posible verificar o procesar correctamente el pago.
- El producto solicitado no se encuentre disponible.
- Existan circunstancias que impidan razonablemente completar el pedido.
En caso de que un pedido pagado deba ser cancelado por nosotros, se realizará el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado y a nuestras políticas aplicables.
6. INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al realizar una compra, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
Te recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de finalizar tu pedido.
Si detectas un error después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible.
Haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte; sin embargo, una vez que un pedido haya sido preparado, procesado o entregado a la empresa de mensajería, es posible que no podamos modificar la dirección o detener el envío.
7. PAGOS
Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados mediante los métodos y proveedores de pago disponibles al momento de realizar la compra.
La aprobación de una transacción puede estar sujeta a las políticas, verificaciones y autorizaciones de tu banco, institución financiera o proveedor de pago.
María Desatadora de Nudos no controla los tiempos de autorización, rechazo, retención o liberación de fondos establecidos por dichas instituciones.
La información relacionada con pagos será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a las políticas aplicables de los proveedores que intervienen en la transacción.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados conforme a las opciones disponibles y seleccionadas durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa de mensajería, temporada, condiciones climatológicas, días festivos, procesos aduanales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Una vez enviado el pedido, cuando corresponda, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas consultar su trayecto.
Las condiciones específicas relacionadas con preparación, envío y entrega podrán consultarse en nuestra Política de Envíos.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
Te recomendamos consultar dicha política antes de realizar una devolución.
No deberán enviarse productos de regreso sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes de nuestro equipo.
10. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y EDICIONES ESPECIALES
Algunos productos pueden ser personalizados, grabados, elaborados especialmente bajo pedido o formar parte de colecciones y ediciones especiales.
Debido a su naturaleza, determinados productos personalizados podrán no ser elegibles para cambio o devolución, salvo que presenten un defecto, daño o error atribuible a nosotros, conforme a la legislación aplicable.
Las condiciones particulares se indicarán, cuando corresponda, en la descripción del producto o en nuestra Política de Devoluciones.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de este sitio, incluyendo de manera enunciativa fotografías, ilustraciones, diseños, textos, logotipos, nombres comerciales, elementos gráficos, videos, composiciones y demás contenido original, pertenece a María Desatadora de Nudos o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes.
El uso de nuestro sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre su contenido.
12. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Cuando envíes voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, testimonio u otro contenido a través de nuestros canales habilitados para ello, declaras contar con los derechos necesarios para compartirlo.
Podremos utilizar las reseñas y comentarios enviados a través de nuestra tienda para fines relacionados con la operación y presentación de nuestros productos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas de privacidad.
Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenido que resulte ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso, discriminatorio, amenazante, infrinja derechos de terceros o sea contrario a las reglas de nuestra comunidad.
13. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o cuentas.
- Recopilar información personal de otros usuarios de manera no autorizada.
- Realizar actividades de spam, phishing u otras prácticas engañosas.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido o información de manera contraria a la ley o a estos términos.
- Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar deliberadamente información falsa.
Podremos limitar o suspender el acceso al sitio cuando detectemos una violación de estas condiciones.
14. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar o contener enlaces a servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, empresas de mensajería, redes sociales, herramientas tecnológicas u otros proveedores.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
María Desatadora de Nudos no controla el contenido, disponibilidad o prácticas de sitios externos independientes.
Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información o realizar transacciones directamente con ellos.
15. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda.
Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o involuntarios relacionados con descripciones, disponibilidad, promociones, precios, características, tiempos de entrega u otra información.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo o actualizar la información correspondiente.
Si un error afecta de manera sustancial un pedido ya realizado, nos comunicaremos contigo para informarte y ofrecerte las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
16. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores.
Podremos realizar actualizaciones, mantenimiento o modificaciones que temporalmente afecten determinadas funciones.
También pueden producirse interrupciones derivadas de proveedores tecnológicos, redes, servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
17. RESPONSABILIDAD
María Desatadora de Nudos será responsable de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas o daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable, del uso indebido de nuestros productos o del incumplimiento por parte del usuario de las instrucciones, cuidados o recomendaciones aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor y que no puedan ser renunciados o limitados mediante contrato.
18. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de la información personal proporcionada a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Te recomendamos consultarla para conocer qué información recopilamos, cómo podemos utilizarla y los derechos y opciones disponibles respecto de tus datos personales.
19. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, operaciones, tecnologías o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Los cambios entrarán en vigor conforme a lo establecido en la legislación aplicable y no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores cuando legalmente no corresponda.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de México.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las disposiciones legales aplicables en materia de protección al consumidor.
21. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, una compra o nuestros servicios, puedes contactarnos en:
María Desatadora de Nudos
Correo electrónico: info@mariadesatanudos.com
Con gusto atenderemos tu solicitud.