Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En María Desatadora de Nudos preparamos cada pedido con especial cuidado para que llegue hasta ti de manera segura y en las mejores condiciones.
A continuación encontrarás información importante sobre nuestros tiempos de preparación, envío y entrega.
¿CUÁNDO SERÁ PROCESADO MI PEDIDO?
Los pedidos se preparan y procesan de lunes a viernes, en días hábiles.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o periodos vacacionales, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente. Agradecemos tu comprensión mientras preparamos cada pedido con el cuidado que merece.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de mensajería, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de mensajería, los tiempos estimados de entrega son:
- Envíos dentro de México: aproximadamente de 2 a 5 días hábiles.
- Envíos internacionales: aproximadamente de 5 a 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado, no desde el momento en que se realiza la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, cobertura de la empresa de mensajería, temporada, condiciones climatológicas, días festivos, procesos aduanales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible, para que puedas consultar el trayecto de tu paquete.
Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después de que la guía haya sido generada o el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería.
VERIFICA TU INFORMACIÓN DE ENVÍO
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente que tu nombre, dirección, código postal, teléfono y demás información de entrega sean correctos.
Si detectas algún error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte a corregirlo; sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de mensajería, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como alta demanda, condiciones climatológicas, problemas logísticos, restricciones de cobertura, días festivos o procesos aduanales.
Si notas alguna incidencia o retraso significativo en el seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a revisar la información disponible con la empresa de mensajería.
PAQUETES NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, falta de recepción u otra circunstancia atribuible a la información proporcionada al realizar la compra, el paquete puede ser devuelto a nosotros.
Una vez que recibamos nuevamente el paquete, nos pondremos en contacto contigo para informarte las opciones disponibles.
En caso de solicitar un nuevo envío, podrán aplicarse nuevamente los costos de envío correspondientes.
ENVÍOS INTERNACIONALES: IMPUESTOS, ARANCELES Y ADUANAS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, derechos aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos no hayan sido incluidos y cobrados expresamente durante el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario y podrán ser solicitados por las autoridades aduaneras, la empresa de mensajería u otros organismos correspondientes antes o al momento de la entrega.
María Desatadora de Nudos no determina ni controla estos cargos, ya que pueden variar dependiendo del país de destino, el valor del pedido y las regulaciones locales aplicables.
Los procesos de inspección y liberación aduanal también pueden ocasionar tiempos adicionales de entrega que se encuentran fuera de nuestro control.
Si deseas conocer los posibles impuestos, aranceles o requisitos aplicables antes de realizar una compra internacional, te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras correspondientes de tu país.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y comunícate con nosotros antes de enviar cualquier producto.
No envíes ningún producto de regreso sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes de nuestro equipo.
¿NECESITAS AYUDA CON TU PEDIDO?
Si tienes alguna pregunta sobre la preparación, envío o seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos en:
info@mariadesatanudos.com
Por favor incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
Con gusto estaremos para ayudarte.
María Desatadora de Nudos
Última actualización: julio de 2026